問(wèn)題行為的背后，有著說(shuō)不出來(lái)的困難
我相信，所有的行為背后都有正向意圖，即使是看似不被主流價(jià)值接受的行為，背后也有著不得已的原因，可能是想保護(hù)自己，或者覺(jué)得這是當(dāng)下自己所能做的唯一選擇。
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「老師，我不喜歡命令別人做事……」他低著頭，小聲地說(shuō)。
這孩子是由導(dǎo)師轉(zhuǎn)介過(guò)來(lái)的。剛開(kāi)學(xué)被選為班上的衛(wèi)生股長(zhǎng)，卻沒(méi)有確實(shí)分派或監(jiān)督同學(xué)進(jìn)行打掃工作，以致班上的整潔成績(jī)名列全年級(jí)倒數(shù)，同學(xué)們?cè)孤曒d道。
導(dǎo)師問(wèn)他為什么沒(méi)負(fù)起責(zé)任，他告訴導(dǎo)師，他不知道衛(wèi)生股長(zhǎng)需要做這些。導(dǎo)師覺(jué)得很夸張，轉(zhuǎn)介時(shí)特別叮嚀我：「這孩子很狡猾，會(huì)說(shuō)謊逃避事情，你別被他耍了！」。我說(shuō)：「讓我跟他聊聊吧！」
他說(shuō)話的速度很慢，聲音很小，也很少看著我。但仍然緩緩地告訴我：「不知道為什么，我就是無(wú)法指派同學(xué)做事情。每次想到這個(gè)，我總感到壓力很大、很想逃?！?/span>
「所以你才跟導(dǎo)師說(shuō)，你不知道自己需要做這些？」我接著問(wèn)。他回答：「嗯！我不是故意要騙導(dǎo)師的」。
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我想起從小學(xué)到大學(xué)，因?yàn)槌煽?jī)好或人緣佳，多次被選為班長(zhǎng)。老師和同學(xué)都說(shuō)我很有領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)際上我恨透了這個(gè)職務(wù)。
一直到現(xiàn)在，我仍然排斥擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的角色。我可以在長(zhǎng)官的指派下把工作妥當(dāng)完成，但是要我分派任務(wù)給別人，或者指使他人做事情，我卻避之唯恐不及。
我納悶著，有「權(quán)威畏懼癥」就算了，還不愿意成為權(quán)威？或許與學(xué)生時(shí)代的一些不愉快經(jīng)驗(yàn)有關(guān)吧！
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記得小學(xué)時(shí)擔(dān)任班長(zhǎng)，總要在老師不在時(shí)維持秩序；而班上亂轟轟，我怎么也無(wú)法讓大家安靜下來(lái)。老師進(jìn)教室后發(fā)現(xiàn)全班吵成一團(tuán)，連我也一起處罰了！
后來(lái)，我學(xué)會(huì)板起臉孔，把吵鬧的同學(xué)一一登記下來(lái)，名單交給老師，總算讓班上同學(xué)乖乖的不敢造次?？墒牵覅s被同學(xué)排斥疏離了！時(shí)值國(guó)小的我，夾在同學(xué)與老師中間，既委屈又無(wú)力。我開(kāi)始痛恨擔(dān)任班級(jí)干部的角色。
上初中時(shí)，我又當(dāng)了班長(zhǎng)。常要收同學(xué)的作業(yè)或資料，有些同學(xué)就愛(ài)拖拖拉拉，三催四請(qǐng)還不交，過(guò)了許久收不齊。我好幾次被導(dǎo)師不明就里地痛罵：「拖著么久還收不齊，你到底有沒(méi)有盡責(zé)呀！」
我很早就知道，如果師長(zhǎng)不挺你的話，擔(dān)任班級(jí)干部將會(huì)是個(gè)吃力不討好的角色。我曾經(jīng)鼓起勇氣向初中導(dǎo)師主動(dòng)請(qǐng)辭班長(zhǎng)的職務(wù)，卻被導(dǎo)師痛罵一頓：
「你說(shuō)不想當(dāng)就可以拍拍屁股走人嗎？那我也不想當(dāng)老師，我可以說(shuō)辭職就辭職啰！」導(dǎo)師說(shuō)得義正嚴(yán)詞，當(dāng)下我巴不得他立刻辭職，但我不能說(shuō)出口……
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我們總鼓勵(lì)孩子擔(dān)任班級(jí)干部為班上服務(wù)，美其名是一種磨練，實(shí)際上卻讓不少孩子在這過(guò)程中留下受傷的回憶。吊詭的是，班級(jí)干部幫忙師長(zhǎng)分擔(dān)了許多班級(jí)經(jīng)營(yíng)上的工作；然而，有多少師長(zhǎng)教導(dǎo)過(guò)孩子如何擔(dān)任班級(jí)干部，如何因應(yīng)擔(dān)任干部時(shí)的壓力與困難？或者在孩子服務(wù)的過(guò)程中受到委屈時(shí)，愿意給予他們支持？
或許是這些創(chuàng)傷記憶，讓我害怕接觸任何需要命令他人或指派任務(wù)的角色。我深恐會(huì)有壞事發(fā)生，也總覺(jué)得自己沒(méi)有能力把這樣的角色扮演好。
于是，我能理解這孩子的痛苦。事實(shí)上，不是他不愿意負(fù)起責(zé)任，實(shí)在是有困難。我相信，所有的行為背后都有正向意圖，即使是看似不被主流價(jià)值接受的行為，背后也有著不得已的原因，可能是想保護(hù)自己，或者覺(jué)得這是當(dāng)下自己所能做的唯一選擇。
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這孩子對(duì)于命令他人做事的恐懼程度之大，大到他必須對(duì)導(dǎo)師撒個(gè)謊來(lái)逃避，這是一種自我保護(hù)的機(jī)制——雖然在一般人看來(lái)叫做欺騙或不負(fù)責(zé)任的行為。
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「事實(shí)上，任何需要接觸人群的時(shí)候，我都十分焦慮。」他補(bǔ)充說(shuō)道。
「真的？」我驚訝地問(wèn)?！笇?duì)呀！快要運(yùn)動(dòng)會(huì)了，放學(xué)后班上同學(xué)都要留下來(lái)練習(xí)競(jìng)賽項(xiàng)目，我很不想?yún)⒓樱 刮蚁肫?，每?dāng)接近運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，放學(xué)后的校園仍然很熱鬧，孩子們總是賣力地抓緊時(shí)間做最后準(zhǔn)備。
他在班上總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，沒(méi)必要時(shí)，不會(huì)主動(dòng)跟人接觸。我警覺(jué)地問(wèn)：「那么，現(xiàn)在你在這里跟老師講話，會(huì)感到焦慮嗎？」，他說(shuō)「會(huì)！一開(kāi)始很緊張，現(xiàn)在好一點(diǎn)了?！?/span>
我這才猛然想起，他走路總是拖著腳步，低著頭，避免與人視線交會(huì)，也害怕成為他人目光焦點(diǎn)；而說(shuō)話時(shí)語(yǔ)句精簡(jiǎn)，音量微弱，有話想講也好似卡在喉嚨說(shuō)不出來(lái)。如果帶他去就醫(yī)，恐怕會(huì)被精神科醫(yī)師診斷為「社交焦慮癥」（Social Anxiety Disorder）吧！
這樣的孩子一定很辛苦！每天來(lái)學(xué)校都得面對(duì)人群，不是同學(xué)就是老師，下課、午休、或是遇到需要團(tuán)體互動(dòng)、分組討論的課程，焦慮指數(shù)立刻飆高。只有回到家里才是感到全然放松的。
那么，我更可以想見(jiàn)，擔(dān)任這需要主動(dòng)指派工作給同學(xué)的班級(jí)干部，根本是要他的命！
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從事心理助人服務(wù)的這段期間，我遇過(guò)許多被扣上行為偏差、消極懶散、態(tài)度不佳或者不負(fù)責(zé)任等形容詞的孩子。當(dāng)深入地理解后便會(huì)知道，這些不被接受的行為，背后都有著功能，有時(shí)候是為了引起注意（負(fù)向關(guān)注），有時(shí)候則是要自我保護(hù)，或者顯示自我價(jià)值。
而更多時(shí)候，這些問(wèn)題行為只是孩子遇到難以招架的困難時(shí)的表象訊號(hào)——他們?nèi)狈δ撤矫娴哪芰?，或者面?duì)某些事情時(shí)感到無(wú)能為力。如果我們更細(xì)膩一點(diǎn)，便可以發(fā)現(xiàn)，這是孩子釋放出的求救訊息，希望師長(zhǎng)們能理解并伸出援手。
家族治療大師Virginia Satir說(shuō)：「問(wèn)題不是問(wèn)題，如何因應(yīng)才是問(wèn)題。」
那些不被大人接受的問(wèn)題行為，或許正是孩子用來(lái)因應(yīng)當(dāng)前困境的方式，也是他們?cè)诋?dāng)下所能想到，或能力所及的唯一選擇。
因此，面對(duì)這些有著偏差行為、或看似不負(fù)責(zé)任的孩子時(shí)，我們先別太快下結(jié)論，做出評(píng)斷，而是該試著相信，問(wèn)題行為的背后，可能有著說(shuō)不出來(lái)的困難。無(wú)論如何，請(qǐng)讓孩子們知道：
「我相信沒(méi)有人愿意故意做出不被接受的行為，當(dāng)你這么做時(shí)，或許有你不得已之處。如果你愿意的話，請(qǐng)讓我知道你的困難，我們一起想辦法面對(duì)并解決問(wèn)題?！?/span>
當(dāng)師長(zhǎng)愿意放下評(píng)價(jià)，試著用心去理解時(shí)，孩子的心門便敞開(kāi)了。
（本文撰寫于2015年11月22日，修改于2019年6月11日，文中案例為真實(shí)故事經(jīng)充分改編）
評(píng)論